Política de Cambios y Devoluciones
En SaintGeek vendemos productos tecnológicos especializados como teclados mecánicos y accesorios. Esta política define de forma clara cuándo aplica un cambio, devolución o garantía.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496, SaintGeek informa previamente que no ofrece derecho a retracto en compras online, salvo en los casos obligatorios establecidos por la ley.
Cambios de Productos
- Plazo máximo: 10 días corridos desde la recepción.
- Producto sin uso y en perfecto estado.
- Conserva embalaje original, sellos, bolsas, accesorios y manuales.
- Sin modificaciones, cambios de switches, lubricación ni intervención.
- Debe presentarse boleta o comprobante de compra.
Los costos de envío asociados a cambios son responsabilidad del cliente, excepto cuando el motivo sea un error atribuible a SaintGeek.
Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
- Falla de fábrica.
- Error en el producto enviado.
- Daño durante el transporte.
El daño por transporte debe informarse dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia visual.
Garantía Legal
Todos los productos vendidos por SaintGeek cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. No cubre daños por golpes, líquidos, desgaste normal, uso indebido o modificaciones.
Productos Excluidos
- Teclados o accesorios usados.
- Productos con switches cambiados, lubricados o modificados.
- Productos personalizados o configurados a pedido.
- Software, licencias digitales o códigos descargables.
- Productos incompletos o sin embalaje original.
Reembolsos.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo medio de pago original.
Contacto SaintGeek
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos indicando tu número de pedido y motivo.
saintgeekventas@gmail.com