Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la Ley N°19.496, SaintGeek informa que el derecho a retracto legal aplica solo en los casos obligatorios establecidos por la normativa vigente.

Adicionalmente, SaintGeek ofrece una política comercial voluntaria de cambios y devoluciones por 30 días corridos desde la recepción, sujeta a las condiciones de esta página.

• Plazo máximo: 30 días corridos desde la recepción.
• Producto sin uso, en perfecto estado y con embalaje original.
• Sin modificaciones, cambio de switches, lubricación o intervención.
• Debe presentarse boleta o comprobante de compra.
• Costo de envío por cambio a cargo del cliente, salvo error atribuible a SaintGeek.

• Falla de fábrica.
• Error en el producto enviado.
• Daño durante el transporte.
• Devolución por preferencia del cliente (producto no defectuoso).

El daño por transporte debe reportarse dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia visual.

• Teclados o accesorios usados.
• Productos con switches cambiados, lubricados o modificados.
• Productos personalizados o configurados a pedido.
• Software, licencias digitales o códigos descargables.
• Productos incompletos o sin embalaje original.

• Método de retorno: por correo (by mail).
• La etiqueta/costo de envío de retorno es responsabilidad del cliente.
• En devoluciones de productos no defectuosos, aplica tarifa de reposición de CLP 3.000.
• Si la devolución se debe a error atribuible a SaintGeek o falla de fábrica confirmada, no se cobra tarifa de reposición.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días hábiles usando el mismo medio de pago original.