Política de Envíos

Última actualización: 1 de junio de 2026

Estas condiciones detallan cobertura, costos, tiempos estimados, responsabilidades y reporte de problemas de despacho en Chile.

Cobertura y Operador

Realizamos despachos dentro de Chile según cobertura activa del operador logístico.
El operador principal es Chilexpress, aunque SaintGeek puede usar otro servicio si mejora la cobertura o continuidad del despacho.
La cobertura final depende de región, comuna, dirección exacta y disponibilidad del courier al momento de cotizar.
Puede existir retiro o punto de encuentro solo con confirmación previa por parte de SaintGeek.

El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
El pedido se prepara normalmente dentro de 1 día hábil después de confirmar pago, stock y datos de despacho.
El plazo de tránsito estimado es de 1 a 9 días hábiles según comuna, región y servicio disponible.
Los tiempos informados por el courier son referenciales y pueden variar por alta demanda, clima, contingencias operativas o zonas con cobertura especial.
Una vez despachado, enviaremos o dejaremos disponible el número de seguimiento cuando el operador lo entregue.

El cliente debe ingresar nombre, teléfono, región, comuna y dirección completa correctamente.
Errores de dirección, datos incompletos, rechazo de recepción o ausencia reiterada pueden generar reprogramación, devolución al remitente o costos adicionales.
Si el courier devuelve el paquete por datos incorrectos o imposibilidad de entrega, el nuevo despacho será de cargo del cliente.
SaintGeek no puede garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido entregado al courier.

Si el paquete llega con daño visible, registra fotos del embalaje antes de abrirlo.
Reporta daño, producto faltante o error de entrega dentro de 48 horas desde la recepción.
Adjunta fotos o video del embalaje, etiqueta, producto recibido y accesorios incluidos.
Con esa evidencia revisaremos el caso con el courier y te indicaremos los pasos siguientes.
No deseches caja, protecciones ni etiqueta de envío hasta que el caso quede resuelto.

Si un pedido vuelve a SaintGeek por no retiro, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, contactaremos al cliente para coordinar una nueva salida.
El costo del nuevo despacho será de cargo del cliente, salvo error atribuible a SaintGeek.
Si el cliente solicita cancelar después de una devolución por no retiro, los costos logísticos ya usados pueden descontarse del reembolso cuando corresponda.