Mouse gamer y garantía: qué pedir y cómo hacer valer la compra

La garantía no es “detalle legal”: es parte del rendimiento real.
Un mouse con scroll fallando o doble clic sin respaldo termina siendo una compra cara.

La idea es simple: reducir riesgo antes de pagar y, si falla, reclamar bien.

Qué pedir ANTES de comprar (checklist sin negociación)

1) Boleta o factura (y que quede a tu nombre)

Sin documento, pierdes trazabilidad. Si algo falla, te quedas sin palanca.

2) Política de cambios/devolución por escrito

No “me dijeron en caja”. Lo que importa:

• plazo de cambio por falla al recibir (DOA)
• si hay devolución o solo cambio
• dónde y cómo se gestiona (sucursal / courier / soporte)

3) Plazo de garantía y quién responde

Pregunta directo:

• ¿responde la tienda o servicio técnico externo?
• ¿tiempos promedio de evaluación?
• ¿tienen stock para cambio o solo reparan?

4) Qué consideran “mal uso”

Para no regalarles excusas:

• golpes, agua, modificaciones internas (abrir mouse)
• stickers internos rotos
• uso con cargadores “no recomendados” (algunos inalámbricos)

Señales rojas de garantía (cuando conviene no comprar)

• “Garantía solo con caja impecable” (excesivo o ambiguo)
• “Lo vemos con el proveedor” sin plazos
• “No hacemos devoluciones” sin alternativa clara
• vendedor informal sin boleta / sin política

Qué guardar desde el día 1 (te ahorra semanas)

• foto a boleta/factura
• foto del número de serie (base del mouse + caja)
• foto del mouse sin daño (estado inicial)
• si es wireless: foto del dongle y accesorios

Pro tip: guarda todo en una carpeta: mouse-garantia/ (boleta, serial, videos).

Tabla: fallas típicas y evidencia que funciona

Cómo testear al recibir (15 minutos que te protegen)

Hazlo apenas llega (ideal dentro del plazo DOA):

• tracking lento en líneas largas (¿salta?)
• flicks cortos repetidos (¿se descontrola?)
• clicks rápidos y sostenidos (¿doble clic?)
• scroll en cambios repetidos (¿rebote?)
• wireless: dongle cerca vs lejos (¿jitter?)
• aprieta laterales/tapa (¿cruje?)

Si aparece un síntoma, graba al tiro. No esperes “a ver si se pasa”.

Cómo reclamar bien (sin perder tiempo)

Paso 1: mensaje corto + evidencia

Incluye:

• número de pedido/boleta
• modelo + serial
• síntoma + cómo se reproduce
• video (20–40s) y foto del serial

Paso 2: deja constancia por escrito

Aunque te atiendan por teléfono/WhatsApp, pide confirmación por escrito del “siguiente paso” y plazos.

Paso 3: no abras ni modifiques el mouse

Cambiar skates, abrir carcasa o “arreglar” switches suele matar garantía.
Si necesitas probar, prueba USB/PC/superficie, no el hardware interno.

Paso 4: si te dicen “no se reproduce”

Responde con:

• segundo video (otro ángulo o grabación de pantalla)
• prueba en otro PC/puerto USB
• descripción más concreta (“pasa cada X scrolls / cada Y clicks”)

Errores típicos (que regalan el reclamo)

• botar caja/serial y luego no tener cómo identificar el producto
• esperar semanas para probar “bien”
• reclamar sin evidencia (te mandan al final de la fila)
• comprar sin boleta por “ahorrarse” un poco

---

Preguntas frecuentes

• ¿Qué debo guardar para garantía? Boleta, número de serie y prueba del fallo (video corto).
• ¿El mouse más caro siempre es mejor? No necesariamente. Forma y sensor adecuado pesan más.
• ¿Qué polling debería usar? 1000 Hz es suficiente para la mayoría; más solo si todo el setup acompaña.
• ¿El RGB afecta el rendimiento? No, pero reduce batería.
• ¿Qué DPI uso para empezar? 800–1600 es un rango cómodo para la mayoría.
• ¿Cómo evitar doble clic? Evita debounce muy bajo y compra switches fiables.
• Mousepad importa? Sí, define fricción y consistencia del tracking.
• ¿Cada cuánto limpiar? Una limpieza mensual ayuda a mantener el rendimiento.
• ¿Qué pasa si cambio DPI en partida? Rompe la memoria muscular.
• ¿Los switches ópticos son mejores? Reducen doble clic, pero el tacto es distinto.

Lecturas relacionadas

• Cuándo cambiar los skates del mouse (señales claras)
• Latencia en mouse inalámbricos: qué significa y cómo se mide
• Mouse con shape “FK style”: para quién conviene

Cierre

La compra inteligente es: mouse correcto + garantía real.
Si quieres, dime 2–3 modelos que estás mirando y dónde los comprarías, y te marco el riesgo (garantía/DOA/soporte) en 1 minuto.